Политика использования файлов cookie
Последнее обновление: 15 января 2025 года
На сайте helpdesk.com мы применяем различные технологии отслеживания для улучшения вашего опыта работы с нашей платформой планирования резервного фонда. Этот документ объясняет, какие данные мы собираем и как вы можете контролировать этот процесс.
Что такое файлы cookie
Файлы cookie — это небольшие текстовые фрагменты, которые сохраняются в вашем браузере при посещении сайта. Они помогают нам запоминать ваши предпочтения и делать работу с платформой удобнее.
Когда вы впервые заходите на helpdesx.com, мы размещаем несколько таких файлов на вашем устройстве. В следующий раз сайт их «прочитает» и адаптирует интерфейс под ваши привычки.
Типы технологий отслеживания
Мы используем четыре основные категории файлов cookie на нашей платформе:
Обязательные cookie
Эти файлы нужны для базовой работы сайта. Без них вы не сможете войти в личный кабинет или сохранить настройки калькулятора резервного фонда. Они не собирают персональную информацию и активны только во время вашей сессии.
Функциональные cookie
Запоминают ваш выбор языка, валюты для расчётов и другие настройки интерфейса. Если вы отключите эти файлы, вам придётся заново настраивать платформу при каждом визите.
Аналитические cookie
Помогают нам понять, какие разделы сайта наиболее полезны для пользователей. Мы видим, сколько времени вы проводите на странице планирования бюджета или какие статьи читаете чаще всего. Эти данные обезличены.
Маркетинговые cookie
Используются для показа релевантных материалов об образовательных программах и инструментах финансового планирования. Они отслеживают ваш путь по сайту, чтобы мы могли предложить именно то, что вас интересует.
Как cookie улучшают ваш опыт
Вот несколько конкретных примеров того, как технологии отслеживания делают работу с нашей платформой удобнее:
- Сохранение прогресса при заполнении многошагового калькулятора финансовой подушки безопасности
- Автоматическая подстановка данных о ваших доходах и расходах при повторных расчётах
- Персонализированные рекомендации статей по финансовому планированию на основе прочитанного ранее
- Запоминание предпочтительного способа отображения графиков и диаграмм
- Уведомления о новых материалах в разделах, которые вы часто посещаете
Без этих технологий вам пришлось бы заново вводить все данные при каждом визите, а мы не смогли бы адаптировать контент под ваши потребности.
Сроки хранения данных
Разные типы файлов cookie хранятся у нас разное время:
- Сессионные cookie удаляются автоматически, как только вы закрываете браузер
- Функциональные cookie остаются активными до 12 месяцев
- Аналитические данные мы храним в обезличенном виде до 24 месяцев
- Маркетинговые cookie действуют до 6 месяцев с момента последнего визита
Вы можете в любой момент удалить все файлы через настройки браузера. Это не повлияет на уже сохранённые данные вашего аккаунта.
Управление настройками cookie
У вас есть полный контроль над тем, какие файлы cookie мы можем использовать. Вот как изменить настройки:
Откройте настройки вашего браузера и найдите раздел «Конфиденциальность» или «Безопасность»
Выберите пункт управления файлами cookie или данными сайтов
Установите нужный уровень ограничений: блокировать все, разрешить только основные или настроить для каждого сайта отдельно
Сохраните изменения и перезагрузите страницу helpdesx.com
Инструкции могут отличаться в зависимости от браузера. Вот ссылки на подробные руководства:
Сторонние технологии отслеживания
Некоторые функции на helpdesx.com работают с использованием сервисов партнёров. Например, мы встраиваем видеоуроки с образовательных платформ или используем инструменты аналитики для понимания поведения пользователей.
Эти компании могут устанавливать свои собственные файлы cookie на вашем устройстве. Мы не контролируем их политику конфиденциальности, поэтому рекомендуем ознакомиться с документами каждого сервиса отдельно.
Список основных партнёров: Google Analytics для статистики посещений, Yandex.Metrica для анализа поведения казахстанской аудитории, YouTube для размещения образовательных видео.
Ваши права и выбор
Мы уважаем ваше право на конфиденциальность. Вы можете:
- Отказаться от использования необязательных файлов cookie через настройки браузера
- Запросить удаление всех собранных о вас данных, отправив письмо на наш email
- Получить детальную информацию о том, какие именно данные мы храним
- Изменить свои предпочтения в личном кабинете на сайте в любое время
Обратите внимание: полный отказ от всех файлов cookie может ограничить функциональность платформы. Калькуляторы и персональные рекомендации не будут работать в полном объёме.
Обновления политики
Мы периодически обновляем эту политику, чтобы отражать изменения в технологиях и законодательстве Казахстана. Последняя версия всегда доступна на этой странице.
Существенные изменения мы анонсируем через уведомление на главной странице сайта за 30 дней до вступления в силу. Продолжая использовать helpdesx.com после обновления, вы соглашаетесь с новыми условиями.
Остались вопросы?
Если вам нужны разъяснения по использованию файлов cookie или вы хотите воспользоваться своими правами на управление данными, свяжитесь с нами:
support@helpdesx.com
Проспект Бухар-Жырау, 55/7, ТД «Арбат», 3 этаж, бутик 311
Караганда, 100000, Казахстан
Телефон: +7 747 765 70 77